本件は2022年11月02日に発令された製品リコールの中間報告（7月版）となります。
対象者は次の通り；
・対象製品をお持ちのユーザー様
・対象製品の回収にご協力いただいている取引先様およびユーザー様
本件生産者であるDMM International 社（英国、以下DMM 社）より、製品リコールへの対応製品として一部の返却が開始いたしました。
全数の返却ではなく一部の返却となる理由といたしましては、生産者の生産能力は現状で鈍化しておりこれに比例していることが挙げられます。
長らくお待ちいただいている取引先様ならびに製品ユーザー様におかれましては、製品の遅延により引き続きご不便をおかけいたしますが、ご容赦賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
当社における返却稼働状況（2023年7月28日現在）
・A632_ディレクター スイベル アイ_スクリューゲート 返却率＝100％
・A633_ディレクター スイベル アイ_クイックロック 返却率＝100％
・A637_ディレクター スイベル アイ_ロックセーフ 返却率＝80％
・A642xx_ディレクター スイベルボス_ボディ_スクリューゲート_ユニット 返却率＝70％
・A643xx_ディレクター スイベルボス_ボディ_クイックロック_ユニット 返却率＝93％
・A647xx_ディレクター スイベルボス_ボディ_ロックセーフ_ユニット 返却率＝65％
・SW400_ミニスイベル 返却率＝92％
・FOCUS＝SW430, SW440, SW450_フォーカスユニットシリーズ 返却率＝32％
・NEXUS＝SW460, SW470, SW480_ネクサスユニットシリーズ 返却率＝21％
本件リコール対応における返礼品または販促品の進呈について；
次のいずれかの内容にあてはまる製品ユーザー様へご返却製品と共に返礼品または販促品を進呈させていただきます。
・ご提出時に当社宛の運賃を製品ユーザー様がご負担いただいた場合（ご負担回数分＝個数*）。
・当社関係取引先から該当製品を購入された場合（1ユーザーあたり1個）。
※返礼品／販促品は、同社のカラビナ（ウルトラO_ロックセーフ＝2023年7月現在）となります。
*いずれも該当する場合は進呈する数量の多い内容にて対応いたします。
返礼品または販促品の対処とならないケースは次の通りです。
1．正当性のない返礼品または販促品の入手目的であると当社が判断した場合、ご提出品の受付を辞退させていただく場合など。
2．当社が関与していない製品または詳細の確認が取れない製品の運賃などを当社が立て替えている場合。
お問い合わせの多い内容 その2；
Q8. 自分の提出した製品の返却はいつごろになりますか？
A8. 個別の案件につきましてはお答えいたしかねます。
製品ユーザー様へのご返却は、生産者より供給される内容により順次対応させていただいております。
誠に申し訳ございませんが、引き続きお待ちいただく場合がございますので、なにとぞご容赦くださいますようお願いいたします。
Q9. 返却された製品を受け取りましたが、預けた内容と違うものが返却されてきました。どうしたらいいですか？
A9. 誠に申し訳ございません、当社お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。
ご連絡内容を確認し、急ぎ返信させていただきます。
Q10. DMMのコンパクトスイベルユニットを採用した製品の販売再開はいつごろになりますか？
A10. DMMのコンパクトスイベルユニット製品の全種類が販売を再開する時期は未定となります。
製品リコールに伴う返却対応が完了している一部の商品は販売を再開しています。
Q11. 返礼品や販促品のカラビナは変更することができますか？
A11. 返礼品または販促品の内容はご指定いただくことはできません。
Q12. 返却してもらう製品を違うものに変更してもらうことはできますか？
A12. お預かりした内容でのご返却となり、内容の変更はできません。
Q13. 該当製品を提出していますが、対応品の返却がありません。返金してもらうことは可能ですか？
A13. 当社が供給した未使用かつ新品であれば対応可能です。その旨、ご購入された販売店様にご相談ください。
Q14. 返却までに時間が掛かりすぎて損害が出ています。これらについて保証してもらえますか？
A14. 当社の供給した製品かつ関係取引先様であればご相談に応じることは可能です。
詳細が不明な場合や当社が供給に関与していない製品の場合、ご相談や保証請求などに応じることは一切ございません。
Q15. 返却されるまで気になります、そちらに電話で確認してもいいですか？
A15. お電話でのご確認はご遠慮くださいますようお願いいたします。
個別の案件につきましてもお答えいたしかねます。
Q16. シャックルを取り付けるのに必要なナットや小型のボルトは付きますか？
A16. ご返却製品がナイロックナットと小型のボルトを必要とする製品の場合、初回必要数を製品にお付けしてご返却となります。
Q17. 返却される製品のシリアルナンバーは、引き継がれているのですか？
A17. シリアルナンバーは、引継ぎされません。
製品製造上の特性により、本件に該当する使用済みの製品は、廃棄／リサイクルされ振り分けられたシリアルナンバーは失効となります。
なお、生産者の都合により新品未使用の部品に関し、生産者管理のもとでリユースされているケースが確認されています。
本件に関する資料；
↓ 現在までの確認されているご返却製品の概要 ↓
DMM Wales -JP 改善されたユニットの見分け方_2023年7月号
↓ コンパクトスイベルユニットのトルク管理などについての情報 ↓
コンパクトスイベルユニット構築の概要（アセンブリ―キット概要 ）230531
本件に関連する過去の掲載内容は次のリンク先でご覧いただけます。
DMM『ﾏｲｸﾛ・ｽｲﾍﾞﾙ・ﾕﾆｯﾄ』,TB ﾌﾘｯﾌﾟﾗｲﾝ･ｽｲﾍﾞﾙ付き ﾘｺｰﾙのお知らせ
DMM ｺﾝﾊﾟｸﾄ･ｽｲﾍﾞﾙ・ﾕﾆｯﾄ 対象製品の回収について
製品リコール：DMMコンパクト スイベル ユニットへの中間報告
製品リコール：DMMコンパクト スイベル ユニットへの中間報告（5月版
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